“这款美的1.5P一级能效变频空调，原价4799元，活动价3499元，如果您参加以旧换新还能再减15%……”6月30日，在京东五星电器南京麒麟门店，当班店员正在耐心地向顾客陈先生介绍以旧换新的最新政策。据了解，京东线下自营门店推出了绿色家电以旧换新至高补贴15%，购买家电新品再降5%，还可以叠加享受政府补贴。最后，陈先生只花了2754元就实现了品质换新。
作为一种耐用消费品，当前，家电市场已从“增量时代”进入“增量和存量并重时代”。一些家电使用了十余年，更新换代的需求和潜力很大。以绿色、智能“新”产品替代高能耗高污染的“旧”产品，惠及更多消费者，撬动消费大市场，可谓正当其时。5月29日，省商务厅等14部门印发《江苏省推动消费品以旧换新行动方案》（以下简称《方案》），对推动家电以旧换新作出专项部署。政策加持下，当前家电以旧换新市场呈现出哪些新特点？记者就此展开采访。
品质换新动能足
开展以旧换新，我省居民消费意愿强、市场潜力足。统计数据显示，我省家电市场约占全国市场10%左右，其中超期服役的家电估测有3000万台以上，更新换代的需求和潜力很大。省消保委于6月6日发布的《江苏省消费品以旧换新消费调查报告》显示，七成以上受访消费者表示愿意参与新一轮以旧换新，近八成受访消费者目前有更换消费品计划，其中冰箱、空调、洗衣机等家电的置换意愿最高。
在推动家电换新方面，《方案》提出开展促消费以旧换新活动。为此将开展绿色节能家电促消费以旧换新专项活动，对购买符合条件家电产品的消费者给予优惠。开展“苏新消费·销售竞赛活动”，从商超百货、家电零售等行业中评选百家优胜企业，发挥优势企业在家电以旧换新中的支撑带动作用。鼓励各地采取“政府支持、协会牵头、厂家让利、卖家补贴”等措施，开展家电以旧换新活动。鼓励家电销售企业开设线上线下家电以旧换新专区，整合上下游资源开展促销活动，持续推动绿色智能家电消费升级。
从各大家电销售平台与企业发布的五一、端午、“618”等近期热门消费节点的“战报”来看，以旧换新订单量增长显著。其中，京东线下自营门店6月份以来，冰箱、洗衣机、空调、彩电、厨卫、手机的以旧换新需求最为旺盛。“618”期间全国7个省市家电家居以旧换新成交额同比增长超100%。苏宁易购五一假期全国以旧换新订单量同比增长70%，其中家电家装局改换新订单量同比增长96%，空调以旧换新订单量增长78%；“618”大促期间门店以旧换新订单环比增长46%，整体门店客流同比翻倍。
“换了几次房，空调一直都在苏宁买的，安装专业，售后靠谱。”在南京江宁万达苏宁易购Pro店，记者碰到了正在挑选空调的李女士，“今年夏天想为父母换一台新风无感空调，借着换新活动的契机赶紧来挑选。”消费者以旧换新获得感强，离不开平台与企业对换新补贴的持续加码。“我们和家电生产企业深度协同、加大资源投入，通过提供更丰富的绿色智能家电、更大力度的换新补贴、更便利的服务体验，满足用户家电换新需求。”苏宁易购门店平台事业部平台运营中心副总经理王伟康告诉记者，自苏宁易购启动以旧换新以来，换新订单在整体销售中占比约四成，空调、冰箱、洗衣机等大件是换新主力。其中，多品牌新风节能空调、大容量多门冰箱、洗干式一体机实现销售翻倍，家电功能性升级趋势持续走强。
安心去旧体系全
作为以旧换新工作的重要链条之一，旧家电的去旧工作事关消费者的满意度和获得感，对环境保护和资源的回收再利用也有着关键的意义。对此，《方案》提出推动废旧家电循环利用。指导各地完善社区回收点、街道中转站、县（市、区）分拣中心三级废旧家电回收网络，推进生活垃圾分类网点和废旧家电等回收网点“两网融合”。推动健全废旧家电等再生资源回收体系典型城市、典型企业建设，推广“互联网+回收”“以车代库”等回收模式。督促回收企业将废旧家电交售给有资质的拆解企业，加强废旧家电拆解环境管理。发展“互联网+二手”，推动平台企业建立健全交易规则，促进二手家电交易规范畅通。
过去，旧家电回收难一直是困扰着正规拆解企业的一大痛点，对此，南京凯燕电子有限公司销售总监肖丽深有体会。“打通全社会的回收体系尚未健全，单一企业覆盖面有限，难以保证废弃家电都通过正规渠道流入拆解企业。”在她身后的拆解车间流水线上，拆解工人们正通过专业化、无害化的处理方式，将旧家电“变废为宝”，最终分离出铜、铁、铝、橡胶、塑料、玻璃等拆解产物，再分送至相关企业做回收再利用。利好消息是，随着新一轮以旧换新工作的全面推进，居民可选择的正规回收渠道增多，环保意识也在不断增强，她与企业也看到了重启回收体系建设的可能。“我们正在探索与部分街道、小区合作建立回收机制，由小区物业工作人员将居民日常报废的旧家电收集搬运至指定区域，再由我们每周定时取货，提高回收效率。”肖丽说。
旧家电回收估值低，是不少消费者不愿换新的另一大痛点。对此，平台也做出了积极响应。京东推出“收旧＋换新”双重补贴，用优惠的价格让消费者愿意换新；为让用户“去旧更容易，换新更愿意”，苏宁易购推出以旧换新“三不三免”服务承诺：大家电数码3C产品不限品类、不限品牌、不限年限均可享受一口价补贴，并提供免费上门、免费拆卸、免费搬运三大服务。“消费者在苏宁平台参加以旧换新的旧机经由苏宁回收后，将送至下游家电拆解厂按照规范流程进行专业拆解，实现资源再生。”王伟康向记者透露，目前，苏宁易购正在开发部署旧家电回收溯源数字化系统，通过现有用户服务平台、废弃电器电子产品处理信息等数据资源开放共享，确保从用户家到回收服务商再到拆解企业所有环节可查询，提升旧家电回收效率和用户换新体验。
多管齐下扩内需
下一步，应如何统筹全链条各环节，激发家电等大宗消费潜力？南京财经大学教授张为付认为，首先要坚持政府引导、市场为主的基本原则，坚持中央财政和地方政府联动，加强财政政策、税收政策与金融政策的协同性，实施分阶段、分产品、分消费群体的差异化以旧换新政策，更好发挥政府对大宗消费的导向作用。同时，要鼓励生产企业、平台企业、回收企业、拆解企业等微观经营主体积极参与以旧换新促销活动，在创造合理盈利空间的同时，通过高效、便捷的“一站式”以旧换新在产品、价格、服务等方面全面升级用户体验。此外，还应着力提振居民的消费信心，提升居民的支付能力，发挥消费者的主观能动性，增强社会公众在促消费相关政策制定实施过程中的参与感、体验感和获得感，将潜在需求转化为现实需求，不断扩大消费规模，夯实内需增长基础。
6月25日，商务部召开推动消费品以旧换新专题新闻发布会。会上，省商务厅副厅长吴海云表示，按照“2024消费促进年”工作安排，我省将继续聚焦消费品以旧换新，持续开展促消费专项活动，把以旧换新全面、深入地嵌入“苏新消费”四季系列主题促消费活动。同时，还将发挥“政策+活动”的协同作用，整合重要展会、产业集群、品牌企业等优势资源，加强部门联动，推动汽车换“能”、家电换“智”和家装厨卫“焕新”。选取规模大、层级高、覆盖面广的活动纳入“苏新消费”四季系列主题促消费活动，不断丰富以旧换新活动场景，将波浪式推进消费品以旧换新贯穿全年。
（来源：江苏经济报）