丽水市无管局坚持目标导向，努力提升整体无线电管理服务能力。通过分析丽水业余无线电爱好者主要特点，采用鼓励、支持、引导等措施，充分尊重业余无线电爱好者，体现群体价值，令爱好者们主动接受管理、宣传管理、服务管理，进而凸显无线电管理工作成效。

主动亲近，摸清业余爱好者发展特点

体量相对较小，分布相对集中。相较省内发达地区，丽水业余无线电爱好者数量相对较小，且各县（市、区）分布不均匀，主要人员在市区及周边缙云县、青田县。体量小，相对集中，易于组织，为各项工作能做到一定的覆盖面提供了条件。

有一定的组织性、纪律性。2019年业余无线电爱好者在丽水市无线电管理局和丽水市相关部门的大力支持下成立了丽水市无线电协会，这也是目前已知全省唯一的地级市无线电协会。协会的成立，为加强无线电管理、宣传等工作提供了有效平台。

   图为2019年丽水市无线电协会成立大会现场

骨干力量素质较高。目前来看，协会牵头人个人业余无线电知识丰富、在爱好者中威望较高，且多热心于社会公益事业。部分爱好者为丽水市主要救援队骨干人员，部分人员为各县（市、区）人武部应急通信小分队的主要力量。由协会出面协助丽水市无管局进行无线电管理、宣传等工作效果更好，也能及时收集业余无线电爱好者的各种反馈意见。

双向互动，管理工作发挥新动能

结合特点，通过鼓励，支持，引导等措施，丽水市无管局积极开展相关无线电管理工作。

鼓励发展，积极参加业余无线电爱好者组织的活动。多年来，丽水市无线电管理局一直坚持参加其自发组织的“五五”节活动（中国业余无线电节）。以主管部门形式参与，对于爱好者也是另一种形式的鼓励和认同，同时通过无线电台架设、通联等活动，丽水市无管局管理人员和业余无线电爱好者加强了交流，增进了友谊，有效促进了丽水市业余无线电运动的开展。

图为丽水市“五五”节（中国业余无线电节）活动现场

主动服务，多措并举提升服务能力。通过举办业务培训班，手把手指导网上申报程序。通过电话、组建微信群，对用户反映的问题一一记录并做好解释反馈工作。通过上门服务，结合检查指导用户。因时制宜，提供特殊服务，疫情期间，有些用户长期夜班或身处国外，正常工作时间较难联系上，工作人员根据用户的作息时间作相应调整，通过远程协助的方式帮助指导用户，在时间节点前完成各项检查。近3年，丽水市无线电台站年报工作提交率一直保持100%，其中业余爱好者占了主要比重。

互相协助，充分发挥丽水市无线电协会“传帮带”作用。组织培训会，开展宣贯及工作部署。培训的同时，互帮互助，统一材料，提供了一个直接交流直接做事的场所。

借力用力，发挥无线电爱好者作为无线电秩序监督者的作用。服务的同时，爱好者也积极支持参与无线电管理的工作。体现在更加知法守法，遵守无线电管理规定，并协助监督无线电电波秩序，成为管理工作覆盖盲区的有效补充。如黑广播监测，丽水市无管局积极发动各县（市、区）业余爱好者的力量，发挥其分布在各地的优势、热心社会事业的特点，协助监听及时报告。通过参与，无线电爱好者获得了价值感。